Returpolicy – FlowCare
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning.
Villkor för retur
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.
Så begär du retur
För att begära retur, kontakta oss på:
📧 flowcare.help@outlook.com
När din retur har godkänts får du instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts accepteras inte.
Vid frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på samma e-postadress.
Skador eller fel
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel artikel, kontakta oss omgående så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag från returrätt
Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive:
-
egenvårds- och hygienprodukter om förseglingen brutits
-
specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Vi accepterar inte returer av rea-artiklar eller presentkort.
Kontakta oss om du är osäker på om en vara omfattas av returrätt.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.
Ångerrätt inom EU
Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra köpet inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Produkten måste då vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes, kontakta oss på flowcare.help@outlook.com.